Forumet - Vad har jag rät till?

Vad har jag rät till?

150 0 21
Har köpt en klänning från en internetsida och när jag fick plagget var det sönder. Undrar om jag har rätt att få pengarna tillbaka för både klänningen och frakten (som jag betalar för att skicka tillbaka klänningen till företaget) eller om jag endast har rätt att få pengarna tillbaka för klänningen?

Spana också in:

Dan_the_ironman:

http://www.konsumentverket.se/Lag-ratt/Lagar/Om-konsumentkopla​gen/


var någonstans hittar du något om frakten..? dessutom är det väl distans- och hemförsäljningslagen som gäller?

Tickstart:

du behöver inte stå för någonting, lyssna inte på de andra


men vad skall jag hänvisa till ifall de kräver att jag står för frakten?
Tickstart:

vet ej vart du köpt det du köpt men är de det minsta seriösa behöver du inte ens oroa dej för detta

enda tillfället man betalar frakt tillbaks är om man köpt fel storlek eller nåt


verkar ju vara ett seriöst företag,dock litet, men på deras hemsida står det "Den nya varan skickas normalt inom 1 vecka efter det att vi mottagit din reklamation förutsatt att den finns i lager. Finns ej varan i lager återbetals beloppet för artiklen till kunden. " så det står ju inte för frakten. och de hänvisar till konsumentköplagen (dock mer generellt), är det jag som har fel eller är det inte hem och distans som gäller vid internetköp?
Slumptard:

Har de sagt så?


ja

"Vid returen av din reklamation så beskriver du felets art och sänder tillbaka varan till oss. När reklamationen ankommit oss, inspekteras den av By Leia d samt aktuell leverantör och vi kontaktar dig för vidare besked gällande reklamationen."

Dan_the_ironman:

bläddra vidare får du allt göra själv, det lär finnas som flik.


fast det verkar ju vara fel lag, plus att jag sökte sidan efter frakt och det står inget om det så länken gav ju ingenting. .
helium:

Undrar om jag har rätt att få pengarna tillbaka för både klänningen och frakten (som jag betalar för att skicka tillbaka klänningen till företaget) eller om jag endast har rätt att få pengarna tillbaka för klänningen?


Det ska stå på hemsidan du köpte klänningen från om de står för frakten elr inte, rätt till pengarna tillbaka för klänningen har du men frakten för att skicka tillbaka den är få företag som bekostar. Men testa att fota det trasiga på klänningen och maila företaget och visa bilden o förklara din situation, har du tur får du pengarna tillbaka utan att skicka tillbaka klänningen då